Neueste Artikel

Mit digitalen Lösungen können Sie das Gästeerlebnis optimieren und Ihre Gäste von der Locationsuche bis zur Verabschiedung begeistern. Wie das geht, erklärt unser Experte Sven Derbin.

Eine professionelle Reaktion auf negative Online-Bewertungen ist essenziell. Unser Experte Alexander Westhäußer gibt Ihnen 12 Tipps für eine erfolgreiche Feedbackkultur an die Hand.

Mitarbeitende tragen maßgeblich zum Erfolg eines Betriebs bei. Warum es sich lohnt, diese zu Markenbotschaftern zu entwickeln und wie Sie dies umsetzen, weiß unsere Expertin Jenny Schmitz.

Gäste werden in Zukunft vermehrt auf KI-Tools zur Restaurant-Recherche setzen. Wie Sie sich darauf vorbereiten? Unser Experte Sven Derbin erklärt, welche Maßnahmen Sie ergreifen können.

Reklamationsmanagement ist ein fundamentaler Bestandteil der Customer-Experience. Unser Experte Alexander Westhäußer erklärt, welche Strategien Sie für eine erfolgreiche Umsetzung benötigen.

Was einem Krankenhaus Hotel-Flair verleiht, welcher Service zu erwarten ist und welchen Mehrwert es den Patient:innen bietet, beantwortet unser Experte Alexander Westhäußer.